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Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur papapeut.com entre Papapeut (« le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (« le Client »).
Article 2 – Produits
Papapeut propose des jouets, jeux d’éveil, accessoires pour bébés et enfants, ainsi que des livres numériques. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en francs guinéens (GNF), toutes taxes comprises. Papapeut se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client passe commande sur le site ou via WhatsApp. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Un récapitulatif est présenté avant validation.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue par Mobile Money (Orange Money). Après commande, le Client reçoit les instructions pour régler le montant. La commande est confirmée dès réception du paiement. Pour les produits numériques, le lien de téléchargement est envoyé par e-mail après confirmation du paiement.
Article 6 – Livraison
La livraison est assurée à Conakry et dans les régions de Guinée. Les délais et frais sont précisés lors de la commande et sur notre page Livraison & Retours. Les produits numériques ne font l’objet d’aucune livraison physique.
Article 7 – Retours et remboursements
Les conditions de retour des produits physiques figurent sur la page Livraison & Retours. Les produits numériques (livres PDF) ne sont ni repris ni remboursés une fois le téléchargement effectué.
Article 8 – Service client
Notre service client est disponible via WhatsApp au +224 623 23 24 94.
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 10 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit de la République de Guinée. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.