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Zones de livraison : Nous livrons dans toute la Guinée, avec un service prioritaire à Conakry.
Délais de livraison :
- Conakry : 24-48 heures
- Grandes villes : 2-4 jours ouvrables
- Autres régions : 3-7 jours ouvrables
Frais de livraison : Calculés en fonction de la distance et du poids. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 000 GNF à Conakry.
Oui, nous offrons une politique de retour flexible :
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- Défauts : Retour immédiat accepté pour les produits défectueux
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